Юрист Андрей Михайлов
Член Краснодарской Краевой Коллегии Адвокатов Филиал «Фемида»
+7 (918) 123-77-11 Вайбер ВатсАпп Телеграм Вопрос-ответ

Возврат телефона

Главная Вопрос юристу Возврат телефона

Возврат телефона

Вопрос:

Здравствуйте? Телефон был сдан на проверку качества в СЦ на шестой день после покупки. Можно ли отказаться от гарантийного ремонта если тел признают дефектным. Вернуть деньги или обменять на новый? Спасибо!

17.02.2020, 72 просмотра.

Ответ:

Здравствуйте!

   Да, Ваши действия будут правомерными! Данный вопрос регулирует закон РФ от 07.02.1992г «О защите прав потребителей». В Вашем случае ст. 25 - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

   1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

   2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. 

19.02.2020

Имя
E-mail
Телефон
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
Имя
E-mail
Телефон
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*

Бесплатная консультация

Капча
Обновить
Бесплатная консультация